Häufig gestellte Fragen
Versand
Wie lange dauert der Versand?
Der Standardversand innerhalb Litauens dauert 1–3 Werktage ab Bestellbestätigung. Wenn Sie eine Eillieferung benötigen, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail.
Was kostet der Versand?
Ab einem Bestellwert von 50 € ist der Versand innerhalb Litauens kostenlos. Bei kleineren Bestellungen hängt der Versandpreis von der gewählten Methode ab: Die Lieferung an einen Paketautomaten (Omniva, DPD, LP Express) kostet ab 2,99 €, der Kurier bis an die Haustür (LP Express) 5,49 €. Den genauen Preis sehen Sie beim Bezahlvorgang.
Kann ich meine Bestellung selbst abholen?
Ja! Sie können uns in unserer Sozialwerkstatt in der Vytenio g. 47, Marijampolė, Litauen, besuchen. Bitte vereinbaren Sie vorab einen Termin.
Rückgabe und Umtausch
Kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Ja, Sie können einen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen, sofern er unbeschädigt und unbenutzt ist. Schreiben Sie uns an mdc.zidinys@gmail.com.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Ist der Artikel mangelhaft oder haben Sie einen falschen Artikel erhalten, übernehmen wir die Rücksendekosten. In allen anderen Fällen trägt sie der Kunde.
Über unsere Produkte
Sind alle Produkte handgemacht?
Ja! Alle unsere Produkte sind zu 100 % handgemacht – mit Hingabe und Sorgfalt von unserem Team in der Sozialwerkstatt gefertigt.
Welche Materialien verwenden Sie?
Wir verwenden hochwertige, sichere Stoffe und Materialien. Genaue Angaben zu den Materialien finden Sie in jeder Produktbeschreibung.
Wie pflege ich handgemachte Produkte?
Wir empfehlen Handwäsche oder einen Schonwaschgang bei 30 °C. Ausführliche Pflegehinweise finden Sie auf dem Etikett des Produkts.
Zahlung
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Sie können mit Karte (Visa, Mastercard und andere), mit Apple Pay, Google Pay oder Shop Pay oder per Online-Banking bezahlen (Banken in Litauen, Lettland, Estland und Finnland). Ebenso akzeptieren wir Banküberweisung sowie Barzahlung bei Abholung in der Werkstatt. Auf Wunsch stellen wir eine Rechnung aus.
Ist die Online-Zahlung sicher?
Ja. Kartenzahlungen wickelt Shopify Payments ab, Online-Banking-Zahlungen MakeCommerce – Ihre Bank- oder Kartendaten werden verschlüsselt und sind für uns nicht einsehbar.
Über unsere Mission
Was ist eine Sozialwerkstatt?
Unsere Sozialwerkstatt ist ein Ort, an dem 12 Menschen mit psychosozialen oder geistigen Beeinträchtigungen täglich arbeiten, lernen und einzigartige Handarbeiten fertigen. Mit Ihrem Kauf unterstützen Sie ihre Integration in den Arbeitsmarkt und ihre Selbstentfaltung.
Wie hilft mein Kauf?
Jeder Kauf unterstützt direkt unsere soziale Mission: Menschen mit Behinderungen erhalten sinnvolle Arbeit, werden selbstständiger und können aktiver am gesellschaftlichen Leben teilnehmen.
Weitere Fragen
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Schreiben Sie uns an mdc.zidinys@gmail.com, rufen Sie uns an unter +370 685 44834 oder nutzen Sie unser Kontaktformular. Wir beantworten gerne alle Ihre Fragen!